Fragen & Antworten
Du hast Fragen zu unserem Ikea Kura Zubehör oder Probleme bei deiner Bestellung? Egal, wo der Schuh drückt, wir stehen dir jederzeit beratend zur Seite und helfen dabei, die perfekte Lösung für dein Anliegen zu finden. Häufig gestellte Fragen haben wir auf dieser Seite für dich zusammengestellt und beantwortet.
Allgemeines
Was macht euer Ikea Kura Zubehör besonders?
Wir lieben IKEA-Hacks – doch so toll die Eigenkreationen auch sind, mindestens genauso zeitintensiv und mühselig können sie sein. Daher haben wir es uns zur Aufgabe gemacht IKEA-Hacks für jeden zugänglich und umsetzbar zu machen.
Mit unserem passgenauen Ikea Kura Zubehör lässt sich das Ikea Kura Bett kinderleicht aufpimpen und verschönern, ohne dass handwerkliches Geschick, Schweiß oder Tränen von Nöten sind. Dabei achten wir nicht nur auf hochwertige, kindgerechte Materialien, sondern auch auf eine sorgfältige Fertigung der Kura Zubehör-Produkte.
Gehört ihr zu New Swedish Design?
Hinter kura-love® steckt das Team von New Swedish Design und damit waschechte Ikea Liebhaber. Durch unsere langjährige Erfahrung mit Ikea Hacks und genialem Ikea Zubehör greifen wir auf maximales Know-How zurück. Darüber hinaus profitierst du natürlich von unserem ausgezeichneten Kundenservice und der hochwertigen New Swedish Design Qualität.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Mit dem Button “In den Warenkorb” kannst du dein favorisiertes Ikea Kura Zubehör in den Warenkorb legen. Danach hast du jederzeit die Möglichkeit, deine Auswahl im Warenkorb zu bearbeiten, wie zum Beispiel die Anzahl zu verändern, weiteres Kura Zubehör zu ergänzen oder zu löschen. Bitte überprüfe anschließend, ob genau die Artikel im Warenkorb sind, die du auch wirklich bestellen möchtest.
Zur Kasse gehen – Lieferdetails, Gutscheineinlösung und Zahlung
Über den Button „Zur Kasse“ gelangst du auf unsere Kassen-Seite, auf der du deine Bestellung übermitteln kannst. Wenn du einen Rabatt- oder Gutscheincode hast, kannst du ihn an der Stelle einlösen.
Solltest du schon ein Kundenkonto haben, kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmelden. Wenn nicht kannst du dich einfach als Neukunde registrieren. Wir teilen deine Daten selbstverständlich nicht mit Dritten außerhalb unseres Unternehmens, außer wenn dies zur Abwicklung deines Auftrags nötig ist, z. B. um deine Bestellung zu bearbeiten. Deine Rechnungsdetails werden standardmäßig auch als Versanddetails genutzt. Wenn deine Bestellung an eine andere Adresse gesendet werden soll, wähle das Eingabefeld “Lieferung an eine andere Adresse senden” aus und trage hier die abweichende Versandadresse ein. Wähle anschließend deine bevorzugte Zahlungsmethode aus.
Bestellung bestätigen und die Vorfreude beginnt!
Wenn alle deine Eingaben korrekt sind, und du die Widerrufsbestimmungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert hast, kannst du deinen Bestellvorgang fertigstellen. Klicke dann auf “Jetzt kaufen”, um deine verbindliche Bestellung abzusenden.
Wir setzen anschließend alles daran, dass das Ikea Kura Zubehör so schnell wie möglich bei dir eintrifft und so dein Ikea Kura und das Kinderzimmer verschönert.
Welche Vorteile hat es, wenn ich ein Kundenkonto anlege?
Durch das Anlegen eines Kundenkontos bei kura-love® kannst du alle deine Bestellungen auf einen Blick einsehen. Außerdem hast du die Möglichkeit deine Rechnungs- und Lieferadressen zu verwalten und kannst so beim nächsten Ikea Kura Zubehör Einkauf einfach zwischen den beiden auswählen. Das erspart dir zusätzliche Tipperei.
Kann ich meine Bestellung noch mal ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Leider ist es nicht möglich, Bestellungen nachträglich noch zu ändern. Wenn du zusätzliches Kura Zubehör bestellen willst, gebe bitte eine neue Bestellung auf. Wenn du ein Produkt nicht mehr erhalten willst, kontaktiere uns gern über diese E-Mail-Adresse hallo@kuralove.de und wir helfen dir weiter.
Erhalte ich Informationen über den Status meiner Bestellung?
Du erhältst unmittelbar nachdem deine Bestellung in unserem System eingegangen ist eine Bestellbestätigung an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse. Sobald deine Lieferung dann auf dem Weg zu dir ist, kannst du das Paket mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer tracken. Diese bekommst du nach Versand per E-Mail zugeschickt.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von dem Land ab, in das die Ware verschickt wird, sowie vom Gesamtgewicht der Lieferung. Während du deine Bestellung bei uns im Shop vornimmst, werden die Kosten für den Versand automatisch von uns berechnet. Diese werden dir dann vor dem eigentlichen Bezahlvorgang angezeigt. Die Versandkosten beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bitte bedenke, dass für Lieferungen in Nicht-EU Länder zusätzliche Steuern sowie Zölle anfallen können. Ausführliche Informationen zu den Zollbestimmungen findest du unter diesem Link.
In welche Länder verschickt ihr das Kura Zubehör?
Wir versenden unsere Produkte ausschließlich in Länder der europäischen Union sowie in die Schweiz.
Kann ich mir aussuchen mit welchem Versanddienstleister die Lieferung erfolgt?
Der Umwelt zuliebe erfolgt der Versand unserer Produkte CO2-neutral und in zusätzlich versicherten Paketen über unsere Logistikpartner DHL und DPD.
Wann kommt meine Bestellung an?
Bei lieferfähigen Produkten ist deine Bestellung in etwa 1-3 Tage nach dem Bestelleingang fertig für den Versand. Bis dein Ikea Kura Zubehör dann schlussendlich bei dir eintrifft, vergehen somit ca. 3-5 Werktage.
Bei der Zahlungsart „Vorkasse“ senden wir dein Paket erst dann los, sobald der zu zahlende Betrag auf unserem Konto verbucht ist.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir bedauern es sehr, dass du dein Produkt zurücksenden willst und nicht zufrieden mit dem Ikea Kura Zubehör bist. In dem Fall kannst du dich jederzeit per E-Mail an hallo@kuralove.de mit uns in Verbindung setzen oder unser Kontaktformular nutzen. Wir helfen dir dann umgehend bei deinem Problem und finden gemeinsam eine Lösung.
Warum ermöglicht ihr keine kostenlosen Rücksendungen?
Wir haben uns gezielt gegen kostenlose Rücksendungen entschieden, da in unserem Unternehmen Nachhaltigkeit großgeschrieben wird. Aus Erfahrung wissen wir, dass kostenloser Versand nicht nur die Zahl der Bestellungen erhöht, sondern letztlich auch mehr Bestellungen aufgegeben werden, bevor die Größenrichtlinien sorgfältig geprüft werden - eine Konsequenz, die sich negativ auf unsere Umwelt auswirkt.
Daher appellieren wir an eine bewusste Kaufentscheidung, mit dem Grundgedanken, die bestellten Produkte auch zu behalten und wertzuschätzen - und nicht wahllos zu bestellen. Wir hoffen dabei sehr auf dein Verständnis!
Sollte die Ware beschädigt bei dir ankommen, kommen wir natürlich für die Kosten auf. Hierfür kannst du dich über folgende E-Mail-Adresse mit uns in Verbindung setzen: hallo@kuralove.de. Gemeinsam erarbeiten wir dann mit dir eine zufriedenstellende Lösung.
Mein Kura Zubehör ist beschädigt. Wo kann ich mich melden?
Sollte dein Ikea Kura Zubehör traurigerweise beschädigt bei dir ankommen, kannst du dich jederzeit bei uns unter der E-Mail hallo@kuralove.de melden. Leider kann es während des Versands gelegentlich zu Beschädigungen kommen. Wir helfen dir jedoch selbstverständlich bei deinem Problem und finden gemeinsam eine gute Lösung.
Zahlung
Kann ich erst bezahlen, nachdem ich die Ware erhalten habe?
Na klar, das ist kein Problem! Mit der Zahlungsoption Klarna hast du die Möglichkeit den offenen Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Versand zu bezahlen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Für maximalen Komfort bieten wir alle gängigen Zahlungsarten in unserem kura-love Shop an: PayPal, Kreditkarte (Visa, Master, American Express), Klarna Rechnungskauf, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay und Vorkasse.
Wie kann ich einen Rabattcode oder Gutschein einlösen?
Solltest du einen Geschenkgutschein oder Rabattcode für unseren Shop haben, kannst du diesen wie folgt einlösen: Zuerst das Ikea Kura Zubehör in den Warenkorb legen und anschließend an der Kasse den Rabattcode eingeben. Dieser wird dann automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen.